Foire aux questions

1 - Réservations

Comment puis-je réserver ?

Les réservations se font uniquement sur notre site internet « cliquez ici » . En basse saison* pour un minimum de 4 nuits pour les emplacements et pour un minimum de 2 nuits pour les mobil-homes. En haute saison* pour un minimum de 7 nuits pour les emplacements et pour les mobil-homes.

*voir les dates dans l’onglet « Emplacements / Mobil-homes ».

Peut-on occuper un emplacement ou un mobil-home sans réservation ?

Oui. Il faudra vous enregistrer à la réception lors de votre arrivée muni d’une pièce d’identité. Il n’y a pas de minimum de nuits requis pour les emplacements, cependant nous ne louons les mobil-homes que pour un minimum de 2 nuits en basse saison et 7 nuits en haute saison, selon nos disponibilités.

Puis-je passer une seule nuit dans le camping ?

Sur un emplacement, oui, mais sans réservation. Il faudra vous enregistrer à la réception au moment de votre arrivée, sans garantie de disponibilité.

Dans un mobil-home, non.

J’ai effectué une réservation, quand dois-je régler mon séjour ?

Un acompte de 20% doit être réglé pour que la réservation soit prise en compte et le solde du séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.

Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant la date d’arrivée, la totalité du séjour devra être réglée à la réservation.

Le camping se réserve le droit d’annuler une réservation si le solde n’est pas réglé dans les temps.

Puis-je régler le solde de mon séjour lors de mon arrivée ?

Vous ne pouvez pas régler le solde le jour de votre arrivée au camping.

Peut-on régler en plusieurs fois ?

Si l’arrivée est prévue dans plus de 30 jours, vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez régler, en dehors de l’acompte de 20%. Si l’arrivée est prévue dans moins de 30 jours, la totalité sera à régler.

Je voudrais régler l’acompte et/ou le solde en chèque bancaire, espèces ou en Chèque Vacances.

Vous devez remplir le bulletin de réservation que nous pouvons vous envoyer par mail ou par courrier et nous le renvoyer par courrier avec l’acompte de 20% si l’arrivée est dans plus de 30 jours ou le montant total.

Acceptez-vous les bons Vacaf ?

Non, nous ne sommes pas un camping agrée Vacaf.

J’ai une réservation mais je n’arriverai qu’après la fermeture de la réception.

Si vous avez réservé un emplacement, votre emplacement vous sera indiqué par le snack bar et vous devrez faire les formalités le matin suivant votre arrivée, à la réception.

Si vous avez réservé un mobil-home, vous ne pourrez pas accéder à votre locatif avant le lendemain matin car vous devez laisser des cautions pour avoir les clés.

Il est tout de même vivement conseillé d’arriver au moins 20 minutes avant la fermeture de la réception.

À quelle heure doit-on partir ?

Emplacement : Les départs doivent se faire au plus tard à 12h00. En moyenne et basse saison vous pouvez prendre un départ tardif et libérer l’emplacement au plus tard à 17h00. Cette option n’est pas disponible en haute saison.

Mobil-Home : Les départs se font entre 8h00 et 9h45 selon horaires disponibles pour l’état des lieux de départ.

Je dois annuler mon séjour dans le camping, que dois-je faire ?

Il faut prévenir le camping le plus tôt possible. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation lors de votre réservation car en cas d’annulation, aucun remboursement ne sera fait sans cette assurance. Si vous l’avez souscrite, il faut contacter l’assureur directement « cliquez ici ».

Puis-je choisir ma place/mon mobil-home ?

Non, la place est attribuée lors du traitement de la réservation. Cependant vous pouvez nous indiquer vos préférences (soleil, ombre, près des sanitaires, etc.) dans l’encadré « remarques » sur le site de réservation.

Fournissez-vous des lits parapluie, chaises hautes ?

Vous pouvez en louer sur place selon disponibilité ou nous envoyer un mail pour en réserver. Uniquement pour les mobil-homes.

La taxe de séjour

La taxe de séjour est de 0,66€ par nuit. Seules les personnes majeures doivent la régler. La taxe sera à régler au moment de votre arrivée au camping.

Réservation de groupe

Pour toute réservation de groupe, vous devez d’abord contacter le camping par mail.

2 - Généralités

Le port du bracelet est-il obligatoire ?

Oui. Pour des raisons de sécurité, à votre arrivée un bracelet du camping vous est fourni et vous devez le porter tout le long de votre séjour. Si le bracelet n’est pas porté, l’accès au camping et à ses installations pourra vous être refusé.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, dans la limite de 2 par emplacement et 1 par mobil-home.

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Les feux sont interdits sur les emplacements. Il vous faudra utiliser les barbecues à charbon mis à disposition dans le camping. Sinon il vous faudra utiliser un barbecue électrique.

Que dois-je prévoir pour m’enregistrer à la réception ?

Pour avoir un emplacement, vous devez présenter une pièce d’identité avec photo. Les documents fournis par diverses organisations type ANWB, ACSI, Camping Card, etc. ne sont pas considérés comme des pièces d’identité.

Il faudra aussi nous donner le numéro de la plaque d’immatriculation de votre/vos véhicule(s).

Peut-on visiter le camping avant de s’enregistrer / choisir sa place ?

Non, vous ne pouvez pas visiter le camping avant de vous enregistrer et il n’est pas possible de choisir sa place. Si l’emplacement attribué ne vous convient pas, vous pouvez demander à changer à la réception, munie de la carte magnétique et dans la mesure du possible. Si malgré tous nos efforts vous ne souhaitez pas rester dans le camping, le séjour peut être remboursé dans les 30 minutes qui suivent votre arrivée.

Quand doit-on payer ?

Pour une arrivée en direct, le règlement se fait à l’arrivée. Il est conseillé de régler un minimum de nuits et de prolonger votre séjour si nécessaire car nous ne pourrons pas vous rembourser en cas de départ anticipé.

J’ai un emplacement/un mobil-home, des amis peuvent-ils me rendre visite ?

Oui, il suffit que les visiteurs se présentent à la réception et nous laissent une pièce d’identité le temps de leur visite. Les véhicules devront rester sur le parking extérieur. En basse saison les visiteurs peuvent rester jusqu’à 22h et en haute saison jusqu’à minuit. Pour tout usage de la piscine, un supplément de 3 à 5€ sera à régler.

Un visiteur ne peut pas passer la nuit dans le camping, à ce moment-là il s’agira d’une personne supplémentaire.

Le camping est-il équipé d’une laverie ?

Oui, il y a 3 machines à laver et 2 sèche-linge. La machine coûte 6€ (lessive incluse) et le sèche-linge 4€, cela fonctionne avec des pièces de 2€, 1€ et 0,50€. Il est interdit d’ajouter son propre détergent, cela pourrait gravement détériorer les équipements.

Comment fonctionne l’espace bien-être ?

L’espace bien-être peut être loué par les clients du camping « cliquez ici ». Il faut le réserver au moins 1 heure en avance afin que nous puissions le préparer. L’accès est interdit aux mineurs non accompagnés.

Comment fonctionne l’accès à la piscine ?

L’accès à la piscine est réservé exclusivement aux clients du camping. Le port du bracelet est obligatoire, sans ce dernier, l’accès à la piscine vous sera systématiquement refusé. La piscine n’est pas chauffée.

3 - Mobil-homes

Quand puis-je arriver ?

Les arrivées mobil-homes se font à partir de 16h00. Si le locatif est prêt avant, vous pourrez en disposer sinon il faudra patienter. Vous pourrez cependant laisser les cautions et régler les taxes de séjour dès votre arrivée pour gagner du temps.

Faut-il laisser une caution ?

Oui, 2 cautions sont demandées lors de votre arrivée. 300 € pour le mobil-home et 50 € pour le ménage pour nous assurer que le mobil-home sera rendu propre.

Si vous avez pris le forfait ménage, seule la caution de 300 € sera demandée.

Il est possible de laisser la caution en carte bancaire, en chèque bancaire ou en espèces.

J’ai réservé un mobil-home, puis-je installer une tente à côté ?

Non, c’est interdit. S’il faut installer une tente, il faut réserver un emplacement prévu à cet effet.

Les bébés entrent-ils en compte dans la capacité d’accueil d’un mobil-home ?

Oui, par exemple si vous êtes 4 personnes et un bébé, il faudra prendre un mobil-home prévu pour au moins 5 personnes.

Les mobil-home sont-ils climatisés ?

Seuls les mobil-homes datant de l’année 2014 et plus sont climatisés.

Les mobil-homes sont-ils équipés de téléviseurs ?

Seuls les mobil-homes datant de l’année 2014 et plus sont équipés d’une télévision.

4 - Emplacements

Quel est l’ampérage des bornes électriques ?

10 ampères.

Puis-je installer deux camping-cars, deux vans sur un emplacement ?

Non, il faudra prendre deux emplacements.

Quand puis-je arriver ?

Les arrivées emplacements se font à partir de 13h00. Si l’emplacement est libre avant, vous pourrez y accéder.

5 - Aire de camping-car

Puis-je me présenter à la réception pour avoir une place sur l’aire ?

Non, l’aire de camping-car est indépendante du camping et le paiement se fait exclusivement en carte bancaire directement à la borne d’enregistrement. Aucun autre type de règlement n’est possible.

J’ai une place sur l’aire de camping-car, ai-je accès aux installations du camping ?

Pour les clients de l’aire de camping-car, l’accès au camping est interdit. Vous pouvez demander des informations touristiques à la réception ou utiliser le snack-bar mais l’accès aux services du camping (Wi-Fi, Piscine, Sanitaires, Aire de jeux…) n’est pas autorisé.